Frequently Asked Questions
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¿Como ayudan a proteger el margen?
Mostramos precios de mercado, reglas de cargos y datos de desempeno para reducir sorpresas. La visibilidad ayuda a mantener el margen planificado.
Read full answer¿Que herramientas de visibilidad ofrecen?
Fleet X Direct ofrece seguimiento de hitos, actualizaciones de ETA y alertas de excepciones. Puede compartir enlaces para clientes o integrar en su TMS.
Read full answer¿Como verifican a los transportistas?
Validamos autoridad, seguro, historial de seguridad y desempeno antes de integrar transportistas. El monitoreo continuo mantiene la red confiable.
Read full answer¿Ofrecen acceso API?
Si. Nuestra API permite crear cargas, actualizar estados y recuperar documentos. Contacte a su equipo de cuenta para habilitar acceso.
Read full answer¿Que soporte brindan durante el onboarding?
Ofrecemos sesiones de capacitacion, guias y contactos dedicados. El objetivo es lanzar rapidamente con datos limpios y cobertura confiable.
Read full answer¿Como manejan facturacion y liquidacion?
Los datos de facturacion provienen de hitos y cargos aprobados. La liquidacion sigue terminos acordados con visibilidad clara de facturas.
Read full answer¿Como gestionan documentos y PODs?
Los documentos se almacenan por carga con auditoria y etiquetas. Los PODs se comparten con cargadores y activan facturacion.
Read full answer¿Como funciona la publicacion y oferta de cargas?
Publique cargas con detalles requeridos y Fleet X Direct las asigna a transportistas elegibles. Puede ofertar directamente o revisar ofertas antes de adjudicar.
Read full answer¿Como se manejan reclamos entre cargador y transportista?
Documentamos incidentes, recopilamos evidencia y coordinamos plazos con ambas partes. Fleet X Direct mantiene el estado visible y centraliza documentos.
Read full answer¿Como es su monitoreo de cumplimiento y seguro?
Monitoreamos autoridad y vencimientos de seguro y marcamos excepciones. Esto protege su red de lapsos que pueden afectar cobertura.
Read full answer¿Como se integran los brokers con Fleet X Direct?
Comenzamos con una llamada de descubrimiento, configuramos rutas y requisitos del cliente y conectamos a su equipo al portal. La capacitacion cubre cotizacio...
Read full answer¿Puedo integrar mi TMS?
Si. Admitimos integraciones API y por archivos para sincronizar cargas, estados y documentos. Nuestro equipo mapea los flujos segun su TMS.
Read full answer¿Como funciona la calificacion de desempeno de transportistas?
Medimos recogidas a tiempo, entregas a tiempo, reclamos y calidad de comunicacion. Estas metricas ayudan a seleccionar socios confiables.
Read full answer¿Como manejan cargos adicionales y aprobaciones?
Los cargos adicionales se revisan segun reglas del cargador y las aprobaciones se registran en el portal. Esto reduce disputas de facturas.
Read full answer¿Que pasa cuando un transportista se cae?
Alertamos a su equipo de inmediato y buscamos recobertura con transportistas disponibles. Las reglas de escalamiento ayudan a proteger el servicio.
Read full answer¿Como puedo automatizar la gestion de excepciones?
Configure alertas para retrasos, citas perdidas o faltas de seguimiento. Fleet X Direct notifica a su equipo y puede activar flujos de resolucion.
Read full answer¿Que controles de seguridad protegen los datos del cliente?
Usamos acceso basado en roles, auditoria y almacenamiento cifrado. Las practicas de seguridad siguen estandares de la industria.
Read full answer¿Puedo ofrecer seguimiento con mi marca a mis clientes?
Si. Comparta enlaces de seguimiento con su marca. Esto mantiene una experiencia consistente mientras usa la visibilidad de Fleet X Direct.
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