Frequently Asked Questions
Find detailed answers for shippers, carriers, brokers, vehicle transport, account setup, and billing. Use keyword search or filter by category.
Comment aidez-vous a proteger la marge ?
Nous fournissons des prix alignes au marche, des regles d'accessoires et des donnees de performance pour reduire les surprises. Une meilleure visibilite prot...
Read full answerQuels outils de visibilite proposez-vous ?
Fleet X Direct fournit le suivi des jalons, des mises a jour d'ETA et des alertes d'exception. Vous pouvez partager des liens clients ou integrer dans votre ...
Read full answerComment verifiez-vous les transporteurs ?
Nous validons l'autorite, l'assurance, l'historique de securite et la performance avant d'integrer les transporteurs. Un suivi continu maintient la fiabilite...
Read full answerProposez-vous un acces API ?
Oui. Notre API permet la creation de chargements, les mises a jour de statut et la recuperation de documents. Contactez votre equipe pour l'acces.
Read full answerQuel support fournissez-vous pendant l'onboarding ?
Nous proposons des sessions de formation, des guides et des contacts dedies. L'objectif est un lancement rapide avec des donnees propres et une couverture fi...
Read full answerComment gerez-vous la facturation et le reglement ?
Les donnees de facturation proviennent des jalons et des frais approuves. Le reglement suit les conditions convenues avec une visibilite claire des factures.
Read full answerComment gerez-vous les documents et POD ?
Les documents sont stockes par chargement avec pistes d'audit et etiquettes. Les POD peuvent etre partages et declencher la facturation.
Read full answerComment fonctionne la publication et l'attribution des chargements ?
Publiez les chargements avec les details requis et Fleet X Direct les associe aux transporteurs eligibles. Vous pouvez attribuer directement ou examiner les ...
Read full answerComment les reclamations sont-elles gerees entre expediteur et transporteur ?
Nous documentons les incidents, recueillons les preuves et coordonnons les delais avec les deux parties. Fleet X Direct rend le statut visible et centralise ...
Read full answerComment surveillez-vous la conformite et l'assurance ?
Nous surveillons l'autorite et les expirations d'assurance et signalons les exceptions. Cela protege votre reseau contre les interruptions de couverture.
Read full answerComment les courtiers s'inscrivent-ils a Fleet X Direct ?
Nous commencons par un appel de decouverte, configurons vos lignes et exigences clients, puis connectons votre equipe au portail. La formation couvre devis, ...
Read full answerPuis-je integrer mon TMS ?
Oui. Nous prenons en charge les integrations API et par fichiers pour synchroniser les chargements, statuts et documents. Notre equipe aligne les flux de don...
Read full answerComment fonctionne l'evaluation de performance des transporteurs ?
Nous suivons les enlevements a l'heure, les livraisons a l'heure, les reclamations et la qualite de communication. Ces indicateurs aident a choisir des parte...
Read full answerComment gerez-vous les frais accessoires et les approbations ?
Les frais accessoires sont examines selon les regles de l'expediteur, avec approbations suivies dans le portail. Cela limite les litiges de facturation.
Read full answerQue se passe-t-il lorsqu'un transporteur se desiste ?
Nous alertons votre equipe immediatement et relancons la couverture avec des transporteurs disponibles. Les regles d'escalade protegent les engagements de se...
Read full answerComment automatiser la gestion des exceptions ?
Definissez des alertes pour retards, rendez-vous manques ou lacunes de suivi. Fleet X Direct notifie votre equipe et peut declencher des workflows.
Read full answerQuels controles de securite protegent les donnees clients ?
Nous utilisons l'acces par role, des pistes d'audit et un stockage chiffre. Les pratiques de securite suivent les standards du secteur.
Read full answerPuis-je fournir un suivi en marque blanche a mes clients ?
Oui. Partagez des liens de suivi marques a votre entreprise. Cela maintient une experience coherente tout en utilisant la visibilite Fleet X Direct.
Read full answer